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途牛于敦德:旅游直播可與游客更緊密地互動
王真真新京報發布時間:2020年09月08日 09:23:57

(網經社訊)旅游業是全球受疫情影響最為嚴重的行業之一。上合集團的數據顯示,受疫情影響,全球旅行需求幾乎降為零,全球旅游者數量急劇降低,行業經濟損失達1.12萬億美元。隨著各國疫情防控的進展,旅游業的重啟與復蘇也勢在必行。然而在疫情沖擊下,旅游行業該如何重啟并帶動世界經濟的發展呢?9月5日,在以“重啟旅游 再創繁榮”為主題的世界旅游合作與發展大會上,途牛旅游網創始人兼首席執行官于敦德發表了自己的觀點。

途牛旅游網創始人兼首席執行官于敦德。

隨著國內疫情逐步得到有效控制,國內游也已逐步恢復。疫情暴發至今,從4、5、6月份省內游恢復開始,到7月15日以后跨省游的恢復,再到現在9月份,國內旅游業的復蘇已進入到了一個新的階段,游客的出游意愿進一步提升,其中,定制游的環比增長特別明顯。途牛數據顯示,7月的定制游環比6月增長達到了300%。

在國內游的恢復過程中,途牛觀察到游客在出游方式上發生了一些變化。第一個是二次預約的大規模普及。疫情之前,人們習慣了直接選定旅游產品,然后出游。但現在,游客真正出游之前,需要根據整體疫情防控情況安排出游時間,并通過二次預約的方式進行預訂、簽約和占位。第二個是,出游產品呈現方式的改變。以前不同出發城市的旅游產品因包含的大交通不同,價格也有所不同。而現在,出游產品會分成兩部分報價,一部分是當地行程的價格,一部分是大交通的價格。這一定程度上催生了更多人通過動態打包的方式預訂出游。

疫情暴發至今,越來越多的旅游企業采取直播的方式進行旅游產品銷售。這是一種非常貼近客戶的銷售方式,通過這樣的方式能夠更緊密地和游客之間產生互動。

此外,疫情后跟團游的出游人數也發生了變化。以前,團隊游人數在三四十人是比較普遍的,但現在跟團游的人數都在二十人以內,有的甚至只有六人、四人、兩人。這當中雖然有企業為配合防疫要求而刻意實行的人數控制因素,但也有游客出行需求的因素。

途牛認為,未來在上述變化的基礎上,游客能夠有一個更好的出游體驗,我們也期待著在目的地方面能夠逐步有更多的增加和延伸。



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